1、没有看到实际的植物，收到的商品与图片差距大吗？
我们尽力通过商品图片结合文字说明较为全面的描述植物情况，图片可能拍摄于植物的不同生长时期、不同环境、不同配置等条件，也可能是表现的同一样品的不同角度。实际运送的商品都是经过挑选的，但不可能与网上图片完全一样，请放心购买！
2、我家里都有很多的花盆了，可以只买花不买盆吗？
可以。深度花卉网为顾客考虑了花盆积存的情况，有花盆的顾客可根据家里花盆的大小，选择合适的植株，收到货后自己动手换盆栽种，这也是养的乐趣所在哦！深度花卉上门更换将适当收取费用。
3、水培和土栽的植物哪种好养？
土栽的要常见一些，水培是近几年才发展起来的。养护难度与品种、气候、温度、光照和通风条件都有关系。水培花卉除了观叶，还可观根，甚至还可以花鱼共养哦！
4、鲜花可以送重庆以外的其它城市吗？
深度花卉网现在只提供重庆及周边城市的鲜花配送。我们不用考虑地区差异，价格都是本地平价。但是全国各地的顾客都可以选择深度花卉网给重庆的朋友送花哦！
5、网上购买的植物在运送过程中安全吗？
深度花卉网的送货不交给第三方，全是由自己专车配送，运送过程是安全的。如果万一有破损的情况，顾客可以对破损商品拒绝接货，我们对该商品重新配送,或现场退还该商品款项。
6、我在网上买的植物养不活怎么办？
网上购买绿植花卉，与自己去挑选都是一样的，都会存在养不活的个别现象。在深度花卉网购买的绿植花卉，如果在7天内死亡的，我们为您更换该商品。
7、绿色植物或花卉植物判定为短期死亡的标准是怎样的？即植株什么状态下需要更换？
绿植花卉是鲜活商品，对其死亡不好判定，业界也没有相应的标准。深度花卉网作如下探索性解释：
(1)我们这里说的短期死亡并非指植株完全没有生命迹象，只是出现明显的生命衰竭现象，未来很可能不会成活或活下来也完全失去观赏价值。
(2)顾客购买的绿色植物、花卉植物及水培花卉在正确养护的前提下，短期内(7天)出现下列现象的，判定为植株短期死亡：植株黄叶过半、叶片全部萎蔫且浇水后依旧、掉叶过半、根部全面腐烂。
(3)以上情况不作具体量化，是购买之初与现状的一个客观的但也是感性对比，买卖双方应本着实事求是、互相理解的态度看待这个问题。
8、我买了植物或花卉不会养怎么办？
深度花卉网会逐步完善各种植物花卉的相关知识，其中也包括生长习性及养护繁殖技巧，顾客可以多学习。我方工作人员也会对每种植物花卉的养护作讲解，顾客也可随时致电或QQ咨询相关问题。
9、网上商品的价格与实体店是一样的吗？
深度花卉网的商品价格与实体店的价格是一样的，由于不占用实体店的资源，所以我们提供送货上门及7天包换服务。